Varaus ja peruutusehdot

1. JT-LINE OY:N VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT

JT-Line Oy noudattaa risteilyjen ja kuljetusten varaamisessa ja vahvistettujen varauksien peruutuksissa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat voimaan kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas vahvistaa varauksen puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaan on peruttava varaus, jota hän ei aio käyttää.

2. VARAAMINEN JA MAKSAMINEN

JT-Line Oy lähettää asiakkaalle vahvistetusta varauksesta vielä varausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistuksesta käy ilmi tilauksen sisältö. Mikäli asiakas haluaa muuttaa tilauksen sisältöä, hänen tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian JT-Line Oy:n toimistoon. Vahvistetun varauksen sisältöä voidaan muuttaa viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta vain, mikäli se on mahdollista ottaen huomioon JT-Line Oy:n muut varaukset kyseiselle päivälle. JT-Line Oy pyytää huomioimaan, että muutokset saattavat vaikuttaa risteilyn lopulliseen hintaan.

Aluksen vuokran varausmaksu (vähintään 20% kuljetuksen arvosta, kuitenkin enintään 300€) erääntyy maksettavaksi 14 vrk sisällä varauksen vahvistamisesta. Varausmaksu vähennetään loppulaskusta. Loppulaskun eräpäivä on 14 vrk ennen matkaa. Loppulaskulla laskutetaan aluksen vuokra ja asiakkaan mahdollisesti tilaamat JT-Line Oy:n yhteistyökumppaneiden palvelut (esimerkiksi opastuspalvelut ja bussikuljetukset). Catering-palvelut ja juomatarjoilun asiakas voi maksaa suoraan aluksella pankki- tai luottokortilla tai ne voidaan laskuttaa erikseen tilaisuuden jälkeen. Catering-tarjoilut aluksella laskutetaan 10 vrk ennen tilaisuutta vahvistetun henkilömäärän mukaisesti, ja juomatarjoilu toteutuneen menekin mukaisesti (ellei erikseen ole muuta sovittu).

Huomaattehan, että varustamo pitää oikeuden vaihtaa aluksen toiseen, vähintään vastaavan tasoiseen. Suurimmassa osassa JT-Linen aluksia on kahvio anniskeluoikeuksin, joten valitettavasti asiakkaan oma juomatarjoilu ei tällöin ole aluksella sallittua.

Mikäli asiakkaasta johtuvasta syystä risteilyn lähtö myöhästyy ennalta sovitusta tai risteilyn kesto pitenee, JT-Line Oy veloittaa asiakkaalta lisämaksua jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta kyseisen aluksen normaalin tuntiveloituksen mukaisesti. Kuitenkin enintään 15 minuutin myöhästyminen tai risteilyn keston piteneminen sallitaan maksutta. Risteilyn katsotaan päättyneen silloin, kun kaikki matkustajat ovat poistuneet aluksesta.

3. PERUUTUKSET

Peruutuspäivä on se päivä, jolloin JT-Line Oy on saanut tiedon peruutuksesta. Jos asiakas osoittaa, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa ollakseen perillä tarkoitettuun aikaan, hyväksytään peruutus vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.

Mikäli asiakas peruu vahvistetun varauksen 15 vrk ennen matkaa, ei veloiteta muita kuluja, paitsi varausmaksu, jota ei palauteta. Mikäli asiakas peruu vahvistetun varauksen 14 vrk tai alle ennen matkaa, veloitamme koko matkan hinnan. Edellä mainittuja peruutusehtoja sovelletaan aluksen vuokraan. Catering-palvelut laskutetaan 10 vrk ennen tilaisuutta vahvistetun henkilömäärän mukaisesti, ja tilattua cateringiä ei voi enää perua tai muuttaa tämän jälkeen. Mikäli asiakas peruu JT-Line Oy:n kautta JT-Line Oy:n yhteistyökumppaneilta (esimerkiksi opastuspalvelut) tilaamiaan palveluita, noudatetaan kyseisten yhteistyökumppaneiden sopimusehtoja.

4. KULJETUSEHDOT

Matkustajien ja rahdin kuljetukseen sovelletaan kuljetusehtoja, jotka ovat nähtävissä osoitteessa www.jt-line.fi. Kuljetusehdot ovat myös saatavissa JT-Line Oy:n toimistolta. JT-Line Oy:n vastuu on rajoitettu Suomen merilain mukaan.

5. VALITUKSET

Mahdolliset valitukset on aina tehtävä välittömästi aluksen henkilökunnalle / miehistön jäsenelle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa tapahtumahetkestä kirjallisesti postiosoitteeseen:

JT-Line Oy / asiakaspalaute
Vironkatu 3
00170 Helsinki

Tai sähköpostitse: info (at) jt-line.fi

JT-Line Oy varaa valitusten käsittelyyn kuukauden käsittelyajan.

6. MUUTA HUOMIOITAVAA

JT-Line Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, kuten odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. JT-line Oy:lla on oikeus perua varaus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este, ns. Force Majeure. Tällöin asiakkaalta ei luonnollisesti veloiteta mitään kuluja.